RPA Automation: não só uma tendência, e sim uma revolução
Nas décadas de 70 e 80, os robôs revolucionaram a produção em diversos setores, assumindo boa parte das tarefas complexas ou que ofereciam riscos. Agora, com o avanço do machine learning e das ferramentas de automação, os robôs chegam aos escritórios e podem aumentar significativamente a qualidade e produtividade da sua equipe.
O RPA (Robotic Process Automation ou “Automação Robotizada de Processos”) é uma tecnologia valiosa na busca por maior produtividade e qualidade nos negócios. Está sendo apontada como a principal forma de aumento de performance e redução de custos. É uma das tecnologias mais adotadas entre médias e grandes empresas no mundo todo.
“Tínhamos um processo manual aonde precisávamos de 2 pessoas em período integral para consultar um site externo, o que poderia demorar por volta de 2 meses. A Prime Control nos apoiou com uma aplicação de RPA e conseguimos concluir em um único final de semana!”
Jefferson Yoshizumi
Gerente de TI – IESDE Brasil
Como funciona o RPA
A automação RPA age como um operador utilizando um computador ou máquina virtual. Ele interage diretamente na interface dos sistemas, movendo mouses, clicando em elementos, simulando a digitação de um conteúdo. Portanto, para implantar o RPA, não é necessário fazer alterações na interface ou na API de seus sistemas, que podem estar em qualquer plataforma: desktop, web, Windows, DOS, Android, iOS, Linux, etc.
Dando um passo além da automação tradicional (em que é criada uma lista de tarefas por meio de um script), o RPA possibilita uma configuração de ações mais sofisticada, que não precisa ficar restrita a um único programa, e permite um aprendizado contínuo por meio de machine learning. O robô aprende e aprimora sua interação com a interface e pode inclusive tomar algumas decisões objetivas.
Benefícios do RPA
Um dos mais evidentes benefícios do RPA é a liberação de colaboradores da execução de tarefas repetitivas e que exigem pouca ou nenhuma reflexão, mas que ainda assim são necessárias. Com a automatização dessas tarefas, eles poderão direcionar seu foco e energia a outras atividades.
Outra vantagem de se colocar certas tarefas nas mãos de uma máquina é a redução de erros – pois mesmo o mais dedicado e focado profissional se torna propenso a errar após longas horas realizando uma mesma atividade.
O RPA é muito valioso para interligar sistemas, especialmente legados. Por ser capaz de operar qualquer plataforma ou interface, ele pode integrar qualquer sistema, com agilidade e confiabilidade. O RPA também é muito empregado para validar e monitorar a consistência e integridade de dados em um processo, prevenindo erros.
Programado corretamente, e com uma maior velocidade de processamento de informações, o robô tende a executar as tarefas consideravelmente mais rápido do que um ser humano. Com isso, a produtividade cresce.
“A expectativa inicial era ganhar eficiência no processo como um todo, mas a surpresa foi positiva e além das expectativas. A equipe da Prime Control entregou mais do que solicitado. O diferencial da empresa destacou-se pelo suporte integral oferecido, a priorização da solicitação e a entrega completa que surpreendeu”
Rosângela Silva Souza
Analista comercial na Azul
O que pode ser automatizado com RPA
Há uma infinidade de tarefas que podem entrar em um RPA. Eis algumas:
- Cobrança de clientes
- Processamento de pedidos
- Atualização de perfis de clientes
- Envio de notificações
- Geração de relatórios de conformidade
- Checagem de bancos de dados
- Coleta de informações
Se um processo pode ser realizado por um ser humano, usando um computador, e não demanda reflexão ou criatividade, esse processo pode ser automatizado.
RPA com a Prime Control
Aprimorar a experiência do consumidor e a excelência operacional por meio do RPA – é isso que a Prime Control oferece para o seu negócio.
Embora o conceito da ferramenta seja relativamente simples, a sua implementação é uma tarefa complexa, pois envolve um ajuste fino com as atividades do negócio, tanto em termos de processos como de políticas e cultura.
Quais processos podem ser automatizados na sua empresa? Como realizar essa implementação de forma gradual e organizada? Como treinar sua equipe para aproveitar os benefícios do RPA?
Com a excelência que oferece em todas as suas soluções, a Prime Control tem as respostas para essas e outras questões. Entre em contato, agende uma conversa e veja como podemos ajudar o seu negócio a alcançar os melhores resultados.